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接听电话的礼仪禁忌

需要注意的是,在商务沟通中,不允许在接电话时使用“你好,你好”或“你找谁”作为“问候礼物”。特别是不允许一张嘴就随便查对方的“户口”,问人家“你找谁”“你是谁”或者“怎么了”等。

万一对方拨错号码或电话接通了,保持礼貌。不要发脾气,玩态度。如果你确认对方拨错了,你应该先报告你的“家”,然后告诉对方电话拨错了。如果对方道歉了,别忘了用“没关系”来回应,也别教别人“下次长好眼睛”“仔细看”。

如果可能的话,问问对方你是否需要帮他查对电话号码

如果你真的这样做了,你就不会“吃饱了撑的”,而是借机宣传以礼待人的良好形象。
通话过程中,不要对着话筒打哈欠,也不要吃饭;不要同时和别人聊天;不要让对方觉得自己在接受者心中微不足道。

当你打完电话时,你应该小心翼翼地说再见

而要等对方先放下电话,不应该先“越位”。接听电话时,注意给予对方同等待遇,平等对待来电者。
极少数人,带着一副“势利”的嘴脸,连接电话都极其粗俗“因人而异”,这种“客观化”的倾向十分明显。他们接电话的时候,总是“装腔作势”,“官腔十足”。先问几句“是谁”“是什么?”,然后推能推的,踢能踢的球。“无关紧要,高高挂起。”。然而,他们的“天气”并不总是永远那么“阴沉”。一旦他们认识到对方是老板、家人、朋友或寻求帮助的人,他们会立即“风平浪静”地、谦逊地、轻声细语地、鞠躬尽瘁地、回应每一个请求,不怕别人说他们是奴隶。这种不平等待人的做法,不仅容易得罪人,还会让别人看不起。